Algemene Voorwaarden – Volle Tent
Artikel 1 – Definities
1.1 Volle Tent: De eenmanszaak Volle Tent, gevestigd aan Stationsstraat 69 (5751 HC), Deurne, Nederland, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 75457970.
1.2 Opdrachtgever: De natuurlijke of (rechts)persoon ten behoeve van wie de Diensten worden uitgevoerd en die met Volle Tent een Overeenkomst aangaat. Volle Tent richt zich uitsluitend op zakelijke opdrachtgevers (B2B).
1.3 Diensten: De door Volle Tent aangeboden werkzaamheden, waaronder contentcreatie, social media beheer, marketingstrategie en andere activiteiten zoals gespecificeerd in een offerte, pakket of overeenkomst.
1.4 Overeenkomst: De schriftelijke afspraak tussen Volle Tent en de Opdrachtgever, waarin de rechten en verplichtingen van beide partijen zijn vastgelegd.
1.5 Pakket: Een abonnement voor contentdiensten dat door Volle Tent wordt aangeboden, met een minimale contractduur van drie maanden.
1.6 Maatwerk: Specifieke diensten of projecten afgestemd op de wensen van de Opdrachtgever, zonder vaste pakketstructuur.
1.7 Honorarium: De overeengekomen vergoeding die Opdrachtgever aan Volle Tent betaalt voor de geleverde Diensten.
1.8 Content: Alle door Volle Tent ontwikkelde creatieve uitingen, inclusief maar niet beperkt tot teksten, video’s, afbeeldingen en andere publicatiematerialen.
1.9 Feedbackrondes: Het aantal overeengekomen momenten waarop de Opdrachtgever aanpassingen kan verzoeken tijdens het proces.
1.10 Intellectuele Eigendomsrechten: Alle rechten met betrekking tot creaties en ontwerpen zoals auteursrechten, merkrechten en andere rechten die bij Volle Tent berusten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
1.11 Overmacht: Onvoorziene omstandigheden die buiten de redelijke controle van Volle Tent vallen en die de nakoming van de Overeenkomst onmogelijk maken.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en andere rechtsverhoudingen tussen Volle Tent en de Opdrachtgever.
2.2 Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 Algemene voorwaarden van de Opdrachtgever zijn niet van toepassing.
2.4 Deze voorwaarden gelden ook voor aanvullende en vervolgopdrachten.
Artikel 3 – Offertes en Overeenkomsten
3.1 Offertes zijn vrijblijvend en geldig tot 14 dagen na offertedatum.
3.2 Een Overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door de Opdrachtgever of zodra Volle Tent met instemming van de Opdrachtgever begint met uitvoering.
3.3 Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Reiskosten en bijkomende kosten worden apart berekend.
3.4 Tarieven mogen jaarlijks worden aangepast, bijvoorbeeld conform inflatiecorrectie (CBS-index).
3.5 Wijzigingen kunnen alleen schriftelijk worden overeengekomen en kunnen leiden tot aangepaste tarieven en termijnen.
3.6 Data en termijnen zijn indicatief, tenzij expliciet schriftelijk als fataal overeengekomen.
Artikel 4 – Pakketten en Maatwerk
4.1 Pakketten omvatten vooraf vastgelegde diensten.
4.2 Maatwerkopdrachten worden altijd schriftelijk vastgelegd in een overeenkomst waarin ten minste de inhoud en omvang van de diensten, de oplevermomenten, de deadlines en het honorarium zijn opgenomen.
4.3 Aanpassingen aan pakketten of maatwerk alleen schriftelijk; meerkosten worden apart berekend.
4.4 Niet-tijdige aanlevering van informatie door de Opdrachtgever kan leiden tot opschorting of beëindiging; kosten zijn voor rekening van de Opdrachtgever.
4.5 Pakketten en maatwerk zijn niet overdraagbaar zonder schriftelijke toestemming.
4.6 Extra werkzaamheden buiten scope worden apart in rekening gebracht.
4.7 Pakketten eindigen automatisch na de overeengekomen looptijd, tenzij Partijen schriftelijk een verlenging overeenkomen.
4.8 Bij annulering van een maatwerkopdracht door de Opdrachtgever gelden de volgende annuleringskosten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen:
25% van het honorarium bij annulering na akkoord;
40% van het honorarium bij annulering nadat de uitvoering is gestart;
75% van het honorarium bij annulering binnen 7 dagen voor oplevering of uitvoering (bijvoorbeeld een evenement).
Artikel 5 – Uitvoering van de Diensten
5.1 Volle Tent voert de Diensten zorgvuldig en professioneel uit, met een inspanningsverplichting.
5.2 De Opdrachtgever verstrekt tijdig alle benodigde informatie en materialen, vrij van rechten van derden.
5.3 De Opdrachtgever heeft standaard recht op twee (2) feedbackrondes per oplevering. Extra rondes of fundamentele richtingswijzigingen gelden als meerwerk. Meerwerk wordt berekend op basis van het op dat moment geldende uurtarief van Volle Tent, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.4 Volle Tent kan derden inschakelen en blijft verantwoordelijk voor kwaliteit, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.5 Termijnen zijn indicatief. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.6 De Opdrachtgever zorgt voor een veilige en toegankelijke werkomgeving.
5.7 Geleverde materialen en content mogen uitsluitend worden gebruikt voor het overeengekomen doel. Oneigenlijk gebruik leidt tot aanvullende vergoedingen.
5.8 Diensten gelden als opgeleverd zodra Volle Tent dit schriftelijk aan de Opdrachtgever heeft gemeld, of - indien het gaat om doorlopende diensten zoals social media beheer - zodra de betreffende content feitelijk is gepubliceerd of beschikbaar is gesteld aan de Opdrachtgever. Eventuele gebreken moeten binnen veertien (14) werkdagen na oplevering schriftelijk worden gemeld; na verloop van deze termijn wordt de Dienst geacht zonder voorbehoud te zijn aanvaard.
5.9 De Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het verkrijgen van rechten en licenties van derden (zoals muziek, fonts, logo’s) die nodig zijn voor gebruik van de content.
5.10 Volle Tent is niet aansprakelijk voor storingen, wijzigingen of dataverlies op platforms van derden (zoals social media), noch voor gevolgen van hacks of beperkingen door deze platforms.
Artikel 6 – Betaling
6.1 Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum betaald worden.
6.2 Bij te late betaling is wettelijke rente verschuldigd en kunnen incassokosten volgen.
6.3 Bij openstaande betalingen is Volle Tent gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten en (nog) niet geleverde materialen of content onder zich te houden totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
6.4 Bezwaren tegen facturen moeten binnen 10 dagen schriftelijk gemeld worden.
Artikel 7 – Intellectueel eigendom
7.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op door Volle Tent geleverde content blijven bij Volle Tent, tenzij schriftelijk anders overeengekomen via een ondertekende akte.
7.2 Na volledige betaling krijgt de Opdrachtgever een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie voor gebruik van de content voor het overeengekomen doel.
7.3 Het is de Opdrachtgever niet toegestaan de content te wijzigen, reproduceren of voor andere doeleinden te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.
7.4 Volle Tent behoudt het recht om geleverde content te gebruiken voor promotie- en portfoliodoeleinden, tenzij de Opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.
7.5 Schending van de intellectuele eigendomsrechten van Volle Tent geeft recht op schadevergoeding en kan leiden tot juridische stappen.
7.6 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, levert Volle Tent uitsluitend de eindproducten (bijvoorbeeld definitieve video’s, afbeeldingen of teksten) op in een gangbaar bestandsformaat. Ruwe materialen, losse beelden, projectbestanden en bronbestanden (zoals bewerkbare Photoshop- of videoprojectbestanden) maken geen onderdeel uit van de levering en blijven eigendom van Volle Tent.
7.7 Volle Tent is niet aansprakelijk voor claims van derden met betrekking tot inbreuk op intellectuele eigendomsrechten indien de Opdrachtgever zelf materialen heeft aangeleverd (zoals muziek, logo’s, foto’s of teksten). De Opdrachtgever vrijwaart Volle Tent tegen alle aanspraken van derden die hieruit voortvloeien.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
8.1 Volle Tent is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming bij de uitvoering van de Diensten.
8.2 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: de redelijke kosten die de Opdrachtgever heeft moeten maken om de prestatie van Volle Tent aan de Overeenkomst te laten beantwoorden; de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade; en de redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Opdrachtgever kan aantonen dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade.
8.3 Volle Tent is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder mede begrepen, maar niet beperkt tot: gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens, reputatieschade of bedrijfsstagnatie.
8.4 De aansprakelijkheid van Volle Tent is steeds beperkt tot het bedrag dat door de Opdrachtgever voor de betreffende Diensten is betaald in de drie (3) maanden voorafgaand aan het schadevoorval, met een maximum van het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekeraar van Volle Tent in het betreffende geval wordt uitgekeerd.
8.5 Iedere aansprakelijkheid van Volle Tent vervalt indien de Opdrachtgever de gestelde schade niet binnen vijfenveertig (45) dagen na ontdekking, of nadat de schade redelijkerwijs ontdekt had moeten worden, schriftelijk en gemotiveerd bij Volle Tent meldt.
8.6 De Opdrachtgever vrijwaart Volle Tent voor aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van de geleverde content of Diensten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van Volle Tent.
Artikel 9 – Overmacht
9.1 Onder overmacht wordt verstaan alle omstandigheden buiten de redelijke controle van Volle Tent, zoals natuurrampen, pandemieën, stakingen, technische storingen of andere onvoorziene gebeurtenissen.
9.2 In geval van overmacht kan Volle Tent de uitvoering van de Overeenkomst opschorten of beëindigen zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.
9.3 Indien Volle Tent door overmacht reeds gedeeltelijk heeft gepresteerd, kan deze prestatie apart in rekening worden gebracht.
9.4 In geval van beëindiging wegens overmacht heeft de Opdrachtgever geen recht op terugbetaling van reeds betaalde bedragen, tenzij tegenover deze betalingen nog niet-presteerde diensten staan.
Artikel 10 – Beëindiging van de Overeenkomst
10.1 Pakketten kunnen door de Opdrachtgever niet tussentijds worden beëindigd. Zij eindigen automatisch na de overeengekomen looptijd, tenzij Partijen schriftelijk een verlenging overeenkomen.
10.2 Maatwerkopdrachten kunnen door de Opdrachtgever uitsluitend worden geannuleerd conform de annuleringsvoorwaarden zoals opgenomen in artikel 4.8.
10.3 Volle Tent kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen in geval van wanbetaling, faillissement of andere ernstige tekortkomingen van de Opdrachtgever.
10.4 Bij beëindiging blijven reeds geleverde Diensten volledig verschuldigd.
10.5 Volle Tent behoudt het recht om (nog) niet geleverde content of materialen onder zich te houden totdat alle openstaande facturen volledig zijn betaald, ongeacht de reden van beëindiging van de Overeenkomst.
Artikel 11 – Social media beheer
11.1 Indien Volle Tent namens de Opdrachtgever gebruik maakt van social media accounts, blijft de Opdrachtgever eigenaar en verantwoordelijk voor deze accounts.
11.2 De Opdrachtgever verstrekt inloggegevens op veilige wijze. Volle Tent gebruikt deze uitsluitend voor uitvoering van de Diensten en verwijdert deze na afloop van de samenwerking.
11.3 De Opdrachtgever blijft volledig verantwoordelijk voor de inhoud die via de social media accounts wordt geplaatst. Volle Tent plaatst uitsluitend content die door de Opdrachtgever is aangeleverd of goedgekeurd. Volle Tent is niet aansprakelijk voor claims van derden die voortvloeien uit de geplaatste content.
11.4 Statistieken en rapportages worden door Volle Tent zorgvuldig opgesteld op basis van de gegevens die door de betreffende social media platforms beschikbaar worden gesteld. Volle Tent is niet verantwoordelijk voor afwijkingen, onnauwkeurigheden of wijzigingen die voortkomen uit de systemen, algoritmes of meetmethodes van deze platforms.
11.5 Social media beheer wordt uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting. Er worden geen garanties gegeven omtrent bereik, interactie, conversies of andere resultaten.
11.6 Alle risico’s verbonden aan het gebruik van de social media accounts van de Opdrachtgever liggen bij de Opdrachtgever. Volle Tent voert uitsluitend de overeengekomen werkzaamheden uit en is niet aansprakelijk voor het (gedeeltelijk) verlies, blokkering of verwijdering van accounts of content door de betreffende platformen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van Volle Tent.
Artikel 12 – Geschillen en toepasselijk recht
12.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen Volle Tent en de Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.2 Partijen zullen eerst proberen een geschil in der minne op te lossen of via mediation, alvorens dit voor te leggen aan de bevoegde rechter.
12.3 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Volle Tent is gevestigd, tenzij dwingendrechtelijk anders bepaald.
Artikel 13 – Geheimhouding
13.1 Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst verkrijgen.
13.2 Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de Overeenkomst gelden.
13.3 Bij schending van de geheimhoudingsplicht is de schendende partij aansprakelijk voor de hierdoor ontstane schade.
Artikel 14 – Privacy en gegevensbescherming
14.1 Volle Tent verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
14.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de Overeenkomst en communicatie met de Opdrachtgever.
14.3 De Opdrachtgever heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van persoonsgegevens, tenzij dit strijdig is met wettelijke verplichtingen.
14.4 Indien Volle Tent in het kader van de uitvoering van de Diensten persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van de Opdrachtgever, wordt hiervoor een afzonderlijke verwerkersovereenkomst gesloten conform de vereisten van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Artikel 15 – Bewaartermijn materiaal
15.1 Volle Tent bewaart de door haar ontwikkelde content, bestanden en projectmaterialen maximaal één (1) jaar na oplevering van de Diensten.
15.2 Na afloop van deze termijn is Volle Tent niet verplicht om de materialen te bewaren of opnieuw beschikbaar te stellen.
15.3 Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het tijdig veiligstellen en archiveren van de geleverde eindproducten.
Artikel 16 – Wijzigingen van de algemene voorwaarden
16.1 Volle Tent mag deze algemene voorwaarden eenzijdig wijzigen of aanvullen.
16.2 Wijzigingen worden uiterlijk 30 dagen vóór inwerkingtreding schriftelijk gecommuniceerd.
16.3 Voor reeds lopende Overeenkomsten gelden de gewijzigde voorwaarden pas vanaf een verlenging, een nieuwe opdracht of een nieuw pakket, tenzij de wijziging voortvloeit uit een wettelijke verplichting of rechterlijke uitspraak.
Artikel 17 – Slotbepalingen
17.1 Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
17.2 Rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst mogen niet zonder schriftelijke toestemming van Volle Tent worden overgedragen aan derden.
17.3 Deze algemene voorwaarden zijn beschikbaar via de website van Volle Tent en worden op verzoek kosteloos toegezonden.
17.4 Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst aangepast op 17-09-2025.
